Juridisch
Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 – Opgesteld: 1 Januari 2025
Vestigingsplaats: Zwijndrecht
KvK-nummer: 99404087
Artikel 1 – Definities
Groeibaan, statutair gevestigd te Zwijndrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer , treedt op als gebruiker van deze algemene voorwaarden en wordt in het vervolg aangeduid als "Groeibaan".
Met klant wordt bedoeld: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon tot wie Groeibaan zijn diensten aanbiedt, evenals ieder die Groeibaan opdracht geeft tot het leveren van diensten.
Onder overeenkomsten worden verstaan: alle afspraken die tussen de klant en Groeibaan worden gesloten met betrekking tot het leveren van diensten.
Diensten omvatten: alle vormen van vertaaldiensten, tolkdiensten, (loopbaan)begeleiding, persoonlijke ontwikkeling, budgetcoaching, project en advieswerkzaamheden die door Groeibaan worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle vormen van offertes, prijsindicatie (inclusief bijlagen), overeenkomsten tussen Groeibaan en haar opdrachtgever. Eventuele voorwaarden van de klant, van welke aard ook, zijn niet van toepassing, tenzij Groeibaan daar expliciet schriftelijk mee instemt. Door een offerte of overeenkomst aan te gaan, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
Aanpassingen aan de gemaakte afspraken of aan deze voorwaarden, evenals het hanteren van voorwaarden van de klant, hebben slechts rechtskracht wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Groeibaan zijn aanvaard.
Artikel 3 – De overeenkomst
Alle door Groeibaan uitgebrachte offertes, inclusief bijlagen en prijsvoorstellen, worden schriftelijk gedaan en zijn volledig vrijblijvend. Ook indien een offerte een geldigheidsduur vermeldt, behoudt Groeibaan zich het recht voor om het aanbod op elk moment vóór het verstrijken van die termijn in te trekken. Alle door Groeibaan uitgebrachte voorstellen zijn gebaseerd op uitvoering onder reguliere omstandigheden, binnen overeengekomen werktijden, en door een door Groeibaan geselecteerde professionele expert of externe samenwerkingspartner. De overeenkomst komt pas tot stand nadat Groeibaan de opdracht expliciet en schriftelijk heeft aanvaard, na beoordeling van de aard, inhoud en uitvoerbaarheid van de gevraagde dienst. Hierbij is beschikbaarheid van gekwalificeerd personeel of externe expertise bepalend. Indien de aanvaarding van het aanbod van Groeibaan door de klant op enig punt afwijkt, wordt dit beschouwd als een nieuw voorstel van de klant en tegelijkertijd als een verwerping van het oorspronkelijke aanbod van Groeibaan – zelfs wanneer het slechts geringe of ondergeschikte verschillen betreft.
Artikel 4 – Annulering & (tussentijdse) wijziging van de overeenkomst
Indien de klant na totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen of aanvullingen voorstelt die – naar het oordeel van Groeibaan – niet als van ondergeschikte aard kunnen worden beschouwd, behoudt Groeibaan zich het recht voor om: de overeengekomen deadline aan te passen, de overeengekomen prijs te herzien, of de voorgestelde wijzigingen geheel of gedeeltelijk te weigeren. Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst zijn uitsluitend bindend indien deze door Groeibaan schriftelijk zijn bevestigd. Indien de klant de opdracht geheel of gedeeltelijk tussentijds annuleert of intrekt, is hij verplicht tot vergoeding van alle tot dan toe gemaakte kosten, inclusief het reeds verrichte werk, volgens de op dat moment geldende tarieven van Groeibaan.
Artikel 5 – Uitvoering van opdrachten
Groeibaan streeft ernaar om haar diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, deskundigheid en culturele sensitiviteit uit te voeren. Voor iedere opdracht wordt een zelfstandig opererende en gekwalificeerde professional ingezet die past bij de doelgroep.
Indien de klant specifieke terminologie wenst te hanteren, dient dit bij het verstrekken van de opdracht uitdrukkelijk te worden aangegeven. In dat geval verwacht Groeibaan dat de klant een overzichtelijke en eenduidige terminologielijst aanlevert.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een goed leesbare en duidelijke brontekst. Indien de geleverde tekst van onvoldoende kwaliteit is, behoudt Groeibaan zich het recht voor om hiervoor een aangepast (hoger) tarief in rekening te brengen.
Artikel 6 – Onze dienstverlening
Alle opgegeven termijnen voor het leveren van vertalingen, tolken, (loopbaan) begeleiding, persoonlijke ontwikkeling, budgetcoaching, project en advieswerkzaamheden of andere diensten van Groeibaan gelden als richtlijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Na afronding van een opdracht zal Groeibaan de klant daarover schriftelijk informeren. De klant wordt geacht de geleverde dienst dan direct in ontvangst te nemen.
Digitale levering geschiedt eenmalig. Groeibaan aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van technische problemen zoals virussen, dataverlies of beschadigde bestanden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 7 – Klachten
Indien de klant niet tevreden is over de uitvoering van een dienst, dient dit zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk te worden gemeld. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot tijdige betaling van openstaande facturen:
Klachten met betrekking tot facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum bij Groeibaan zijn ingediend.
Klachten over de uitvoering van diensten dienen uiterlijk binnen vijf werkdagen na afronding of levering kenbaar te worden gemaakt.
Klachten die na deze termijn worden gemeld, kunnen ter beoordeling buiten behandeling worden gelaten.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid
Groeibaan is verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht wordt verkregen. Deze verplichting geldt voor zowel voor Groeibaan als externe professionals die Groeibaan inschakelt.
Artikel 9 - Intellectueel eigendom
De auteursrechten op vertalingen gaan pas over op de klant nadat alle bijbehorende betalings- en verplichtingen volledig zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant vrijwaart Groeibaan tegen aanspraken van derden wegens beweerde inbreuk op intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 10 – Tarieven
Alle opgegeven tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen (en in Euro's). De tarieven zijn gebaseerd op levering tijdens normale kantooruren (ma–vr, 08:00–21:00) onder normale omstandigheden.
Voor dienstverlening buiten reguliere kantooruren wordt een extra toeslag berekend volgens het geldende tariefoverzicht.
Artikel 11 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afrekenen zonder korting, verrekening of opschorting is verplicht.
Wordt niet (op tijd) betaald, dan is de klant vanaf de vervaldatum in verzuim, zonder waarschuwing. Vanaf dat moment is wettelijke rente verschuldigd en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht (minimaal 15%, met een minimum van € 75 per factuur).
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Groeibaan is aansprakelijk voor schade aan de klant alleen als die het directe gevolg is van onvoldoende zorgvuldigheid of deskundigheid bij de uitvoering van de opdracht. Groeibaan is niet aansprakelijk voor: Schade door onjuiste, onvolledige of onduidelijke informatie verstrekt door de klant; Schade veroorzaakt door derden of partners die Groeibaan inschakelt; Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of vertragingsschade; Fouten als gevolg van dubbelzinnigheid in de aangeleverde brontekst. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het honorarium (excl. btw) dat de klant betaald heeft voor de betreffende opdracht.
Artikel 13 – Overmacht
Als Groeibaan door overmacht (geheel of gedeeltelijk) niet (tijdig) kunnen leveren, heeft Groeibaan de keuze om de overeenkomst op te schorten of de klant de kans geven om te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
Onder overmacht valt elke situatie buiten de controle van Groeibaan die normale uitvoering belemmert, zoals verhindering van tolk/vertaler/coach/begeleider, ziekte, stakingen, storingen in energie, transport, post of telecom.
Artikel 14 – Ontbinding
Als de klant een verplichting uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet correct nakomt, of als sprake is van surséance van betaling, faillissement, ondercuratelestelling, ontbinding of liquidatie van de onderneming, of toepassing van schuldsanering, dan mag Groeibaan de overeenkomst geheel of deels ontbinden.
Artikel 15 – Data Privacy
Groeibaan verwerkt persoonsgegevens alleen met een gerechtvaardigd en specifiek doel, conform de AVG en andere privacywetgeving. Gegevens worden zorgvuldig en veilig behandeld. Volledige privacy statement is te vinden op de website van Groeibaan.
Artikel 16 – Geschillenregeling
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Geschillen zullen worden voorgelegd bij de daartoe bevoegde rechter te Dordrecht.
Een procedure bij de rechter is niet mogelijk voordat de klachtenprocedure uit artikel 7 is afgewikkeld.